以“微”入手 彭水创新解决基层治理难点

彭水苗族土家族自治县汉葭街道渔塘社区，志愿者在给居民宣传安全知识。通讯员 赵勇 摄/视觉重庆

8月2日上午，彭水苗族土家族自治县绍庆街道弹子社区四组举行了一场别开生面的村集体经济组织分红大会——所有入股村民都是通过微信工作群、抖音、快手等互联网平台参与分红大会。

(资料图片仅供参考)

“许多村民在外务工，以前每次分红大会都是‘锣齐鼓不齐’，还经常扯皮。”绍庆街道政法委员刘华川告诉重庆日报记者，社区的阿依河水果采摘园是一个通过“企业资金+村民土地入股”方式建成的项目，每年都要举行分红大会。为了解决人员难以聚齐的问题，社区工作人员通过被称为“微网格”的微信工作群，在互联网平台召集所有入股社员“云”参与，“以直播的形式公布账务、听取意见，做到人人见面，有效解决了过去存在的一些问题。”

“‘微网格’的好处在于以空间换取时间，极大地提高了效率，解决群众身边的烦心事。”彭水县政法委书记王兵介绍，近年来，彭水各乡镇、街道结合自身实际和乡村振兴、平安建设等工作，创新推出了“微网格”“微公益”等“一乡镇一特色”基层社会治理经验和方法，取得了良好的效果。

建立“微网格”

促进信息交流和矛盾调处化解

“我父亲在监控视频里失踪五六个小时了，电话也没人接，麻烦周围的乡亲们帮我留意一下。”去年底，弹子社区居民微信工作群里突然弹出这样一条消息。

原来，弹子社区六组一村民在外务工，因担心家里的父亲，每天都要通过手机查看自家监控里的画面。“当天的情况让我很着急。”他想起了社区“微网格”，便发出了求助信息。

当地网格员看到消息后立即发动大家帮忙，很快就有人拍了一张老人在地里干农活的照片发在“微网格”，这位村民心里悬着的石头才算落了地。

“我们按照因地制宜、城乡有别的思路，农村实行一组一群，城区以小区、楼栋或每300户到500户为单位建群，做到纵向到村、社区、网格，横向到每家每户。”刘华川介绍，自“微网格”创建以来，绍庆街道干部群众不仅在群里交流信息，全年还化解矛盾纠纷852件、重大疑难纠纷13件，涉及金额600余万元，矛盾调处化解率100%。

去年6月15日，某社区一居民微信工作群里，赵姓两兄弟因家庭矛盾闹得不可开交。

“好了，两兄弟打断骨头连着筋，相互揭老底没意思，只会给人留下话柄……”在网格员的引导下，大家你一言我一语地在“微网格”里好言相劝，终于让兄弟俩各自致歉，矛盾也化解于无形。

做好“微公益”

12支小分队“帮”出“暖心社区”

去年9月下旬，汉葭街道渔塘社区一陈姓居民将一面写有“尽心尽力解决问题，维修水电真情为民”字样的锦旗，送到了社区志愿者“好帮手”小分队队员张德成和庹争红手上。

原来，该居民家里电路经常出现问题，无法正常用电，水管也四处漏水。无奈之下，她拨通社区党支部书记陈正元的电话求助。

“你把详细地址告诉我，我联系社区志愿者来帮你维修。”陈正元根据求助者提供的信息，及时联系了社区“好帮手”小分队志愿者庹争红、张德成，请他们尽快到求助者家里排除用水用电故障。经过志愿者3个多小时的检修，水电问题彻底得到了解决。

陈正元介绍，“好帮手”小分队由13人组成，是各个领域的能工巧匠，不仅对辖区困难群众、空巢老人、留守儿童等开展定期走访，还提供家政服务、陪同就医、保健指导等公益性服务。

“好帮手”小分队只是渔塘社区组建的一体化服务工作队的一部分。渔塘社区一体化服务工作队已吸纳退休职工、复员转业军人、党员、大学毕业生、辖区单位职工和公益事业热心人士共128名，组成了12支新时代文明实践志愿服务小分队。

如今，在渔塘社区，无论是张家的水管漏了，还是李家的下水道堵了，只要打一个电话，很快就会有人上门志愿服务，渔塘社区也因此被居民们亲切地称为“暖心社区”。

集结“微力量”

“五老自治队”推动形成文明新风尚

位于彭水东部的走马乡，曾因频发矛盾纠纷和群体性上访事件而远近闻名。

“前几年，街上是‘大吵三六九，小闹天天有’，有些年轻人为了芝麻绿豆大的事就打得头破血流。”75岁的退休教师张乾坤是走马乡“五老自治队”的一员。他和其余30余名队员一起，时常走村入户开展禁毒、反邪教等宣传，为村民提供法律咨询、矛盾纠纷调解等义务服务。

几年前，走马乡政府争取到一笔270万元的资金，计划建设一个面积1000余平方米的休闲广场。可由于预算资金不足，工程建设一度搁浅。256名集镇居民在一批老干部、老党员的倡导下，自发捐资29.3万元，补足了工程资金缺口。如今，这个休闲广场已成为走马乡集镇居民茶余饭后最喜爱的活动场所。

“我们充分发挥‘五老自治队’阅历深、见识广、经验多的特点，让经验丰富、德高望重的老干部、老党员、老模范在全乡社会治理方面发挥余热。”走马乡党委书记王松介绍，在此基础上，走马乡还每年定期举行“五好家庭”“乡村文明户”“好媳妇”等评比活动，大力传承弘扬中华民族传统美德，推动形成爱国爱家、相亲相爱、向上向善、共建共享的社会主义家庭文明新风尚。

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